O tym, że rynek części zamiennych do samochodów to potężna branża przekonał się każdy, kto chociaż raz naprawiał lub tuningował swój samochód. Praktycznie w każdym większym mieście funkcjonują hurtownie części samochodowych, udanie konkurujące z ASO. Kwestią czasu było więc wkroczenie handlu częściami do internetu.
Tym samym papierowe katalogi części zostały
zastąpione przez sklepy internetowe.
Odszukanie na stronie WWW konkretnego
elementu, to – jeżeli się zna podstawowe
dane swojego samochodu, takie jak rocznik,
model i rodzaj silnika – jedynie kwestia kilku
kliknięć.
Dlatego bardziej od wyglądu internetowego
sklepu motoryzacyjnego liczy się jego asortyment
i łatwość obsługi. Utrudnione wyszukiwanie
produktów sprawi, że kupujący szybko
zgubią się wśród kolejnych dziwnie brzmiących
podkategorii. Nie bez znaczenia jest również
lista akceptowanych metod płatności, jak i dostępnych
sposobów oraz kosztów wysyłki.
Mniej za to istotne są opcje, które w innych
sklepach internetowych mają kolosalne
znaczenie. Chodzi m.in. o takie dodatki, jak
galeria zdjęć produktu czy komentarze użytkowników.
W pierwszym przypadku, o ile nie
jest to np. ważny element karoserii, wygląd
produktu nie odbiega od wytycznych producenta.
Komentarze z kolei sprawdzają się
w praktyce tylko w sklepach z oponami.
Mimo wszystko klienci i tak wybiorą sklep,
który nie tylko zaoferuje najniższą cenę za towar
i przesyłkę, ale będzie również w stanie
faktycznie dostarczyć zamówienie w rozsądnym
terminie.
Dlatego w starciu z dużymi
sieciami hurtowni, małym sklepom internetowym
pozostaje tylko wybór specjalizacji
i nastawienie się na sprzedaż jednego rodzaju
towarów, np. tłumików, pomp paliwa lub
dodatków sportowych.
Przed nimi jednak długa droga, o czym
świadczy zwycięstwo sklepu motoryzacyjnego
Części24.pl (www.czesci24.pl). Oferuje on użytkownikom
przyjazny interfejs połączony z bogatą bazą
części i nowoczesnym podejściem do kwestii
płatności.
Jak oceniamy?
Każdy sklep mógł uzyskać łączny wynik 10 punktów za: wygląd i pierwsze wrażenie, funkcjonalność
(obecność wyszukiwarki i recenzji internautów, możliwość sortowania produktów), łatwy
dostęp do najważniejszych informacji (koszt dostawy, czas dostawy) oraz liczbę akceptowanych
sposobów płatności (przelew, płatność przy odbiorze lub kartą).
Za obecność każdego z tych elementów
przyznawaliśmy 1 punkt. Na plus zaliczaliśmy również szeroką ofertę towarów i obecność
promocji. Najlepszy e-sklep powinien być ponadto intuicyjny w obsłudze i przyjazny dla różnych
przeglądarek internetowych.
