Połącz się z nami

Newsy

Wiedza tłumu w służbie jednostki – zadaj pytanie, dostaniesz odpowiedź

Do zdobywających ostatnio szczyty popularności serwisów Web 2.0 zaliczamy również witryny, na których internauci zadają pytania na dowolne tematy, a odpowiedzi udziela społeczność dobrowolnie dzieląca się wiedzą. Do sztandarowych witryn tego typu należy amerykański serwis Yahoo! Answers (http://answers.yahoo.com), a w Polsce coraz większą popularność zdobywa witryna Pytamy.pl (http://pytamy.interia.pl). Przyjrzyjmy się wspólnie temu i kilku innym konkurencyjnym serwisom.

Moda na serwisy umożliwiające zadawanie
pytań
rozpoczęła się w listopadzie
2005 roku, gdy portal Yahoo! uruchomił serwis Yahoo! Answers.
Szybko zdobył on sporą popularność w anglojęzycznym
internecie, stając się jednym
z czołowych przedstawicieli nurtu Web 2.0
i świetnym przykładem wykorzystania tzw.
user generated content (treści generowanych
przez użytkowników). Niedługo potem, już
w kwietniu 2006 r., światło dzienne ujrzał
serwis Pytamy.pl, polski klon Yahoo! Answers.
Nie trzeba było długo czekać, aby
w polskim internecie zaistniały inne serwisy
tego typu: ZadajPytanie.pl, Zapytaj.com.
pl i kilka innych.

Wyścig za liderem

Liderem w Polsce jest serwis Pytamy.pl, po piętach
depczą mu strony ZadajPytanie.pl i Zapytaj.
com.pl. Przyjrzyjmy się im dokładniej.
– Widzieliśmy, że tego typu serwisy zagraniczne
cieszą się dużą popularnością. W Polsce
nie było takiego serwisu, więc postanowiliśmy
spróbować z serwisem pytań i odpowiedzi
– mówi Grzegorz Marczak, jeden z autorów
serwisu. – Wcale nie byliśmy pewni, że
taki pomysł się przyjmie – głównie ze względu
na dość popularne u nas różnego rodzaju fora
tematyczne oraz grupy usenetowe.

To na pewno słuszna uwaga, choć popularność
Usenetu zdaje się maleć z roku na rok.
Jednak w jaki sposób zdobyć przewagę nad
forami dyskusyjnymi, które są w naszym kraju
wyjątkowo silnym punktem wymiany wiedzy?
Autorzy Pytamy.pl mają na to sposób.
– Jeśli będzie udawało się zachować równowagę
pomiędzy rozrywką a wymianą wiedzy,
to myślę, że tego typu serwisy mogą na stałe
zagościć w polskim internecie i w świadomości
użytkowników. Podkreślanie rozrywkowego
charakteru serwisu nie jest przypadkowe.
Sądzimy, że dzięki rozrywce użytkownicy
chętniej będą wymieniać się wiedzą i doświadczeniem,
a to jest przecież podstawowy
cel działania takich serwisów – stwierdza
pan Grzegorz.

Pytamy.pl zawarł niedawno alians z portalem
INTERIA.PL i działa teraz pod jego patronatem.
Po wejściu na stronę w oczy rzuca
się duże logo INTERII, a użytkownik wpisujący
do przeglądarki adres http://www.pytamy.pl
zostaje przekierowany pod http://pytamy.interia.pl Nie jest to bynajmniej objaw słabości,
a wręcz przeciwnie – pokaz siły.

Współpraca z INTERIĄ to obopólne korzyści.
Pytamy.pl zyskało nowe możliwości rozwoju
oraz zdobywa coraz większy zasięg,
mamy teraz infrastrukturę zdolną obsłużyć bardzo
duży ruch na stronie. INTERIA natomiast
może oferować swoim użytkownikom ciekawy
i dynamiczny serwis, który do tej pory mógł
być im nieznany. Warto wspomnieć, że warunki
współpracy są partnerskie, a osoby odpowiedzialne
ze strony INTERII wykazują bardzo
duże zaangażowanie.
Współpraca z tak dużym portalem na pewno
ma swoje zalety i może pomóc w rozwinięciu
społeczności oraz budowie przewagi
nad konkurencją.

Nasze dalsze plany to np. rozbudowa API,
które pozwoli na rozszerzenie współpracy z INTERIĄ
oraz innymi serwisami. Mamy nadzieję
dostarczyć zestaw narzędzi, dzięki którym
użytkownicy będą mogli np. odpowiadać na
pytania
znajdując się poza naszym serwisem.
Planujemy również wykorzystać potencjał INTERII
i być może zaproponować atrakcje, które
są możliwe do realizacji we współpracy wyłącznie
z dużym partnerem.

O sukcesie serwisu być może przesądził
fakt, że wystartował on jako pierwszy. Dzięki
skutecznemu stosowaniu marketingu wirusowego
uzyskał sporą przewagę. Zawiera już
ponad 31 tys. pytań i niemal 222 tys. odpowiedzi (stan na 24 września 2007.). Średnia
to prawie 5,5 odpowiedzi na pytanie, co jest
dobrym wynikiem. Jakie jest tempo przyrostu
nowych pytań i odpowiedzi? W momencie pisania
tego artykułu na stronie głównej wyświetla
się informacja wskazująca, że w ciągu
ostatnich 24 godzin napisano 144 nowe pytania
i 1077 odpowiedzi. Konkurencyjne serwisy
nie chwalą się takimi danymi.

Kto zwycięży w wyścigu?

Mimo wysokiej pozycji Pytamy.pl konkurencja
nie daje za wygraną. Już od dawna istnieje
serwis Odpowiedz.pl, lecz jest to twór
zupełnie innego kalibru i raczej ma niewiele
wspólnego z serwisami najnowszej generacji.
Najbliższy liderowi wydaje się być serwis Zapytaj.
com.pl, który jest dobrze przygotowany
zarówno od strony technologicznej, jak i marketingowej.
Obsługuje nawet logowanie za pomocą
OpenID.

Najsłabiej pod względem wykonania wypada
witryna ZadajPytanie.pl. Na stronie
głównej zamiast listy ostatnich pytań znajdujemy
tylko tekst zachęcający do założenia
konta w serwisie. Nie trzeba chyba dodawać,
że jego działanie jest wręcz odwrotne.
Świadczy o tym między innymi skromna
liczba udzielonych odpowiedzi. Na nadmiar tekstu cierpią także inne strony serwisu, jak
choćby formularz rejestracji nowego konta.
Pomimo tych niedociągnięć rejestrujemy się
w serwisie. Podział na dużą ilość kategorii
i podkategorii jest zaprzeczeniem drogi, którą
poszli jego konkurenci. Utrudnia to nawigację
w serwisie, gdyż tagi świetnie sprawdzają
się jako dodatkowa pomoc w jego używaniu.
Liczba funkcji również nie poraża –
możemy odpowiedzieć na pytanie i właściwie
to już wszystko.

Jedynym punktem w którym ZadajPytanie.pl ma przewagę nad konkurencją jest możliwość
zadania odpłatnego pytania jednemu
z ponad stu specjalistów zarejestrowanych
w serwisie. Niestety, nie sposób odnaleźć informacji
o popularności takiej usługi, a próba
kontaktu z autorami serwisu okazała się
bezskuteczna.

  • Główne menu Pytamy.pl działa w oparciu o Java-
    Script. Wystarczy wskazać jedną z pozycji, aby zmienić
    zawartość dodatkowego menu
  • Najważniejsze odnośniki. Możemy zadać zwykłe,
    otwarte pytanie lub stworzyć ankietę umożliwiającą
    wybór odpowiedzi Tak lub Nie.

  • W serwisie tego typu nie mogło zabraknąć tagów.
    Ułatwiają one nawigację, lecz można przypuszczać,
    że ogólne kategorie także zdałyby egzamin.

  • Lista pytań posortowanych według daty. Zawiera
    również najpopularniejsze pytania i pytania z najnowszymi
    odpowiedziami.

– Nie zdarzyło mi się odpowiedzieć na żadne
płatne pytanie w tym serwisie. W Zadaj-
Pytanie.pl ukazuje się mało pytań w kategoriach, w których zgłosiłem się jako ekspert,
a płatnych nie odnotowałem. Traktuję ZadajPytanie.pl nie jako miejsce do zarabiania pieniędzy,
ale raczej z jednej strony jako bezinteresowną
pomoc, a z drugiej promocję siebie
jako eksperta i jednocześnie sposób na poszerzanie
własnej wiedzy – komentuje Maciej
Chmielowski z krakowskiej agencji interaktywnej
Krakweb.pl, który występuje w serwisie,
jako jeden z ekspertów.

Z jednej strony ograniczenie liczby funkcji
i postawienie na specjalistów dobrze wpływa
na poziom udzielanych odpowiedzi i odstrasza
znudzonych nastolatków, którzy chcą
zdobyć jak najwięcej punktów. Jednak z drugiej
strony ZadajPytane.pl nie przekroczył jeszcze
masy krytycznej, która mogłaby uczynić
z niego miejsce naprawdę wartościowe. Brak
przejrzystości niestety nie sprzyja rozwojowi
społeczności.

Pewnych błędów w użyteczności nie ustrzegł
się także Pytamy.pl – w menu znajduje się link
Poczekalnia, ale nigdzie nie wyjaśniono według
jakich zasad nowe pytania trafiają na stronę
główną. W serwisie jest co prawda dział pomocy,
ale większość internautów raczej z niego
nie skorzysta. Warto pamiętać, że problemy
powinny być rozwiązywane zawsze w miejscu
wystąpienia.

Wiemy już, że w chwili obecnej ZadajPytanie.pl nie jest zagrożeniem dla Pytamy.pl, lecz
Zapytaj.com.pl wyraźnie się do niego przybliża.
To chyba te dwa serwisy miał na myśli
Grzegorz Marczak, gdy stwierdzał: Jeśli chodzi
o polską konkurencję, to bacznie obserwujemy
dwa serwisy podobne do naszego.

Zapytaj.com.pl nie ma takich problemów,
jak wcześniej opisywana strona. Nie odstrasza
użytkowników, choć pięknością nie grzeszy.
Możemy posługiwać się kategoriami, ale
nie zabrakło również tagów. Liczba udzielonych
odpowiedzi jest spora. Zapewne wpływa
na to interesujący system punktów. Tak zwane
punkty ma zarówno Pytamy.pl, jak i Zapytaj.
com.pl. Punkty umożliwiają ocenę aktywności
danej osoby. W pierwszym z serwisów początkujący
użytkownik otrzymuje na początku 0,3
punktów, a ich liczba rośnie razem z udzielanymi
odpowiedziami, oddawaniem głosów
i zadawaniem własnych pytań.

W Zapytaj.com.pl kwestia punktów została
rozwiązana w odmienny sposób. Na początku
dostajemy ich 100. Ich liczbę zwiększamy logując
się do serwisu i odpowiadając na pytania.
Istotną zmianą jest fakt, że na początku
zadanie pytania kosztuje nas 5 punktów. Aby
móc zadawać pytania bez uszczerbku punktowego,
należy zdobyć ich minimum 600. Jest
to interesujące rozwiązanie, które może wpłynąć
na liczbę udzielanych odpowiedzi, a co za
tym idzie przyczynić się do rozwoju serwisu.
Stojąca za tym rozwiązaniem strategia wydaje
się być przemyślana i sensowna.

Pytamy.pl i Zapytaj.com.pl wydają się być
obecnie jedynymi serwisami naśladującymi
w Polsce Yahoo! Answers, które mają szansę
zdobyć dużą popularność. Konkurencja między
nimi może być zacięta i z całą pewnością
będziemy się dalej przypatrywać ich rozwojowi.

Prowadzący bloga poświęconego użyteczności oraz właściciel firmy realizującej audyty serwisów internetowych.

Kliknij, by skomentować

Zostaw komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

Popularne

Muzycy kupują fanów na YouTube

Newsy

Facebook prezentuje bardziej przejrzysty layout Osi Czasu

Newsy

Umarli również mają swój portal społecznościowy?

Newsy

Justin Timberlake ?otwiera? odświeżonego Myspace

Newsy

Połącz
Newsletter

Zapisz się do naszego newslettera i bądź na bieżąco!