Polacy kochają zwierzęta domowe i ochoczo kupują swoim pupilom najróżniejsze karmy, akcesoria i zabawki. Odwiedzają również strony internetowe w poszukiwaniu porad, jak również w celu wymiany doświadczeń. A także coraz częściej po to, aby wybrać coś z oferty internetowych sklepów zoologicznych.
Są to zatem wymarzeni klienci, ale i zarazem klienci
wymagający. Aby zachęcić ich do zakupów, niektóre
sklepy internetowe przygotowały obszerne działy
z poradami, forami internetowymi, a nawet blogami.
W efekcie najlepsze z opisywanych sklepów przekształciły
się w strony z pogranicza serwisów społecznościowych.
Oprócz typowego dla e-sklepów recenzowania produktów,
użytkownicy mogą więc na przykład komentować
zdjęcia swoich pupili. Zdarza się także, że przy okazji
zakupów sklepy zachęcają do wspierania akcji charytatywnych
na rzecz zwierząt. Nic więc dziwnego, że
klienci przywiązują się zarówno do konkretnych stron,
jak i skupionych wokół nich społeczności.
Najlepiej pod tym względem wypada sklep Animalia.pl (http://animalia.pl), którego portal dostępny
pod adresem http://portal.animalia.pl jest w zasadzie
samodzielnym serwisem dla miłośników zwierząt.
Zawiera ciekawe aktualności, dział z ogłoszeniami,
forum internetowe i galerię fotografii. Stronę reklamują
popularne maskotki – kot Totek i pies Sesek.
Występują one w publikowanych co tydzień komiksach
oraz na interaktywnych banerach, można także
zakupić serię breloczków z ich miniaturami. A to tylko
niektóre z elementów, których próżno szukać na
stronach z innych branż.
Ciekawe pomysły, wysoki poziom wykonania i brak
luk w informacjach dla klientów to zresztą domena
wszystkich sklepów z bieżącego zestawienia. A nazwy
takie jak Ujadanko.pl, Łakomczuchy.pl czy Pupilion.pl
tylko utwierdzają w przekonaniu, że są to sklepy prowadzone
przez i dla wielbicieli zwierząt.
Na aukcjach
Portal aukcyjny Allegro.pl zawiera obszerną
kategorię \”Zwierzęta\” (http://allegro.pl/1528_zwierzeta.html), ukrytą w kategorii głównej
\”Dom i Ogród\”. Wśród ponad 20 tysięcy dostępnych
aukcji przeważają jednak oferty dla
miłośników akwarystyki i terrarystyki. Różnego
rodzaju karmy i zabawki dla zwierząt znalazły
się natomiast w oddzielnej podkategorii
\”Akcesoria zoologiczne\”.
Podobnie rzecz ma się w przypadku portalu
eBay.pl. Także tutaj dział \”Zwierzęta\”, zawierający
aż 14 tysięcy aukcji, ukryto w niewiele
mówiącej kategorii głównej \”Dom i Meble\”.
Pewną ciekawostką jest wydzielenie dużej
kategorii \”Pokarm\”, która póki co nie cieszy
się jednak dużą popularnością wśród sprzedających.
Jak oceniamy
Każdy sklep mógł uzyskać łączny wynik 10
punktów za: wygląd i pierwsze wrażenie,
funkcjonalność (obecność wyszukiwarki
i recenzji internautów, możliwość sortowania
produktów), łatwy dostęp do najważniejszych
informacji (koszt dostawy, czas dostawy)
oraz liczbę akceptowanych sposobów
płatności (przelew, płatność przy odbiorze
lub kartą). Za obecność każdego z tych elementów
przyznawaliśmy 1 punkt. Najlepszy
e-sklep powinien być ponadto intuicyjny
w obsłudze i przyjazny dla różnych przeglądarek
internetowych.
